Desde el momento en que sufre un accidente o robo hasta el momento en que se resuelve su reclamo, American Allied Insurance se compromete a ayudarlo a través del proceso de reclamo, incluida la reparación de su vehículo. En la mayoría de los casos, el especialista en reclamos que recibe su informe aborda sus necesidades inmediatas de vehículos y le informa cuándo puede esperar contactos adicionales. Aquí hay más información para ayudar a que el proceso de liquidación sea un poco más suave y para definir el equipo que participa en su reclamo.
Donde tu vehículo es reparado depende de ti. El especialista de su reclamo puede ayudarlo a seleccionar las tiendas de un Programa de reparación certificado con aprobación previa. Pueden solicitar que la tienda envíe un presupuesto y fotos para su revisión, y para encontrar un precio aceptable para el plan de reparación. Es posible que también deban inspeccionar su vehículo para que puedan determinar si el vehículo es reparable o el alcance de los daños para completar el plan de reparación.
Si su vehículo no es seguro para conducir o si necesita transporte alternativo mientras está en la tienda, infórmeselo a su especialista en reclamos. Él o ella puede confirmar si su póliza proporciona cobertura de alquiler y revisar los costos relacionados. Incluso si no tiene cobertura, puede obtener una tarifa favorable de nuestro proveedor preferido.
Valor en efectivo real (ACV) - lo que valía su vehículo justo antes de su pérdida.
Deducible - para ciertas coberturas, como colisión y completa, antes de que la cobertura de su póliza comience a pagar, usted y su agente eligieron una cantidad como su responsabilidad. Su especialista en reclamaciones le informará cuándo se necesita esta cantidad y cómo cambiará su liquidación.
Mejora - la diferencia entre el costo para reemplazar una parte y su valor en El tiempo de la pérdida. Es posible que deba esta cantidad cuando los artículos de desgaste se reemplazan durante la reparación del vehículo.
Desgaste y desgaste - algunas piezas del vehículo tienen una vida útil limitada y normalmente se reemplazan durante la rutina del vehículo. mantenimiento. En el proceso de reparación, es posible que los elementos de desgaste (como neumáticos, baterías y componentes de escape) deban reemplazarse por otros nuevos. En tales casos, se aplicará la mejora.
Valor de recuperación - el valor monetario de un vehículo dañado según lo que pagaría un comerciante de salvamento "tal cual".
Piezas de repuesto – Piezas utilizadas para reparar daños por accidentes. Estos incluyen:
Estos son algunos de los especialistas que pueden ayudarlo durante el proceso de reclamación.
Representante del Centro de Atención al Cliente de Reclamación - recopila información básica sobre su pérdida; aborda preocupaciones inmediatas; proporciona una visión general del proceso de reclamación; y, a veces, se encarga de completar su reclamo.
Ajustador - determina la cobertura, la responsabilidad y los daños relacionados con su pérdida. Una empresa o un tasador independiente puede representar a la compañía al determinar el monto de la pérdida.
Evaluador de daños físicos - evalúa los daños y determina el valor de su vehículo; escribe estimación trabaja con talleres de reparación.
Representante de alquiler - ayuda con el proceso de alquiler de automóviles (en estrecha colaboración con el ajustador y el taller de reparación) para garantizar que vuelva a su vehículo lo antes posible.
Representante de vidrio – Ayuda a programar citas con su tienda elegida para reparar o reemplazar el daño del vidrio; Supervisa las reclamaciones de daños de vidrio solamente.
Los siguientes especialistas pueden ayudarlo durante una tormenta “CATastrófica” o un evento no meteorológico que produzca daños graves. Al activar su Equipo CAT para abordar eventos de mayor escala, los operadores aseguran que las reclamaciones diarias en la misma área aún se puedan cumplir.
Ajustador de campo CAT - Determina cobertura y proporciona estimaciones en el sitio para pérdidas catastróficas (CAT).
Ajustador de escritorio CAT - resuelve reclamaciones por catástrofe; revisa y explica los asentamientos de daños; emite borradores e instrucciones finales.
Personal de soporte de CAT - ayude con el proceso de reclamación después de una pérdida catastrófica al tomar información de pérdida, configurar reclamaciones, programar citas, responder preguntas, etc.
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