Visión general

Desde el momento en que sufre una pérdida hasta el punto en que se restaura su propiedad, American Allied Insurance se compromete a hacer que la experiencia de reclamación sea lo más fluida posible a pesar de los inconvenientes.

En la mayoría de los casos, sus necesidades inmediatas (incluso cuándo esperar contactos adicionales) se abordan cuando reporta un reclamo. Su ajustador asignado es el que revisará los detalles de su reclamo y hablará con usted sobre la cobertura de su póliza.

Siempre recuerda:

• La seguridad es de suma importancia. *
• La cobertura varía según el tipo de póliza y las coberturas adquiridas. Por ejemplo, el granizo, el viento y el robo generalmente están cubiertos por una póliza para propietarios de viviendas; el respaldo de alcantarillado y las pérdidas por desbordamiento de la bomba de sumidero necesitan un respaldo; y las inundaciones generalmente solo están cubiertas por una póliza contra inundaciones.

Prevenir daños adicionales

Considere tomar algunos pasos razonables para proteger su propiedad de daños mayores. Por ejemplo, es posible que desee contratar a un contratista para que cubra temporalmente los hoyos abiertos o para que suba las ventanas rotas cuando el daño sea significativo. Puede elegir el suyo propio o podemos ayudarlo a encontrar uno. Si necesita ayuda, por favor póngase en contacto con su agente.

Conserva lo que puedas

• Cuando sea posible, conserve la propiedad dañada para su inspección y tome fotografías. Para artículos como alfombras, conserve una porción (como una muestra de un pie cuadrado) en una bolsa de plástico.
• Si tiene daños resultantes de alimentos en mal estado, tome fotografías antes de tirarlas.
• Si ha sufrido daños por agua, conserve su bomba de sumidero.
• Separe los artículos que pueden ser limpiados o reparados.

Detalles del registro

• Mantenga un registro preciso de sus costos de reparación.
• Comience una lista de artículos dañados o faltantes, incluyendo fechas de compra, costos, nombres de marcas y otra información de identificación.

Ajustador de reclamos

• Él o ella revisará el daño, posiblemente tomando fotografías adicionales, caminando por su propiedad y revisando las áreas dañadas (cuando sea seguro hacerlo).
• Luego, el ajustador escribirá una estimación del monto de los daños cubiertos y lo guiará a través del proceso de reparación.
• El ajustador lo ayudará con cualquier documentación adicional necesaria para procesar su reclamo.
• En cualquier momento que tenga una pregunta o inquietud, o necesite más información, no dude en contáctenos.

Términos de liquidación que puede escuchar

Valor de costo de reemplazo (RCV) – Lo que su propiedad dañada cubierta vale nuevo. Esta cifra se basa en lo que costaría reemplazar su propiedad dañada cubierta con propiedad de tipo y calidad similares (a veces abreviado LKQ), si su póliza proporciona esta cobertura.

Valor en efectivo real (ACV) – Lo que valía su propiedad dañada cubierta justo antes de su pérdida.

Depreciación – La diferencia entre RCV y ACV.

Deducible – Para cada pérdida, la cantidad que usted y su agente eligieron para ser su responsabilidad antes de que la cobertura de su póliza comience a pagar. Su ajustador de reclamos le informará cuándo se necesita esta cantidad o cómo cambiará su acuerdo.

Pago diferido – Para las pólizas con cobertura de costo de reemplazo, un pago adicional, después de que un artículo sea reparado o reemplazado dentro del plazo asignado en su póliza. El pago es para cubrir la diferencia entre ACV y RCV. En otras palabras, el monto restado por depreciación en el ejemplo de alfombra.

Conoce al equipo que te ayudará con tu reclamo

Estos son algunos de los especialistas que pueden ayudarlo durante el proceso de reclamación.

Reclamar al representante del centro de atención al cliente – Recopila información básica sobre su pérdida; aborda preocupaciones inmediatas; proporciona una visión general del proceso de reclamación; y, a veces, maneja tu reclamación hasta su finalización

Ajustador – Determina la cobertura, responsabilidad y daños relacionados con su pérdida. Una compañía o un tasador independiente puede representar a la compañía para determinar el monto de la pérdida.

Evaluador de daños físicos – Evalúa el daño y determina el valor de su vehículo; escribe estimación Trabaja con talleres de reparación.

Representante de vidrio – Ayuda a programar citas con su tienda elegida para reparar o reemplazar el daño del vidrio; Supervisa las reclamaciones de daños de vidrio solamente.

Cuando ocurren eventos catastróficos

Los siguientes especialistas pueden ayudarlo durante una tormenta “CATastrófica” o un evento no meteorológico que produzca daños graves. Al activar su equipo CAT para abordar eventos de mayor escala, los operadores se aseguran de que las reclamaciones diarias en la misma área aún puedan cumplirse.

Ajustador de campo CAT – Determina la cobertura y proporciona estimaciones in situ para pérdidas catastróficas (CAT).

Ajustador de escritorio CAT – Resuelve reclamaciones catastróficas; revisa y explica los asentamientos de daños; Emite borradores e instrucciones finales.

Personal de apoyo CAT – Ayudar con el proceso de reclamación después de una pérdida catastrófica al tomar información de pérdida, configurar reclamaciones, programar citas, responder preguntas, etc.


* Estas recomendaciones fueron desarrolladas usando estándares de seguridad generalmente aceptados. El cumplimiento de estas recomendaciones no es una garantía de que usted cumpla con ningún código de construcción, reglamentación federal, estatal o local con respecto a la seguridad o el incendio. El cumplimiento de estas recomendaciones no garantiza la seguridad absoluta de su ocupación, negocio o residencia. Es deber del propietario de la propiedad advertir a cualquier inquilino u ocupante de la propiedad de cualquier peligro de seguridad que pueda existir.

**Este sitio web es sólo para fines informativos; No es parte de un contrato de seguro.